e!Sankey – show the flow

e!Sankey Support Service

Sollten Sie bei der Nutzung von e!Sankey auf technische Probleme stoßen, so sind die Mitarbeiter des e!Sankey Support Teams immer für Sie ansprechbar. Anwender die einen Maintenance und Service Support abgeschlossen haben können uns auch telefonsich kontaktieren.

Wenn Sie Fragen zu Sankey-Diagrammen oder deren Einsatzmöglicheiten haben, oder wenn Sie einfach ein paar Tipps benötigen, wie Sie Ihre Diagramme noch ansprechender gestalten ... zögern Sie nicht, sprechen Sie uns an!

Das e!Sankey Handbuch sowie Hinweise zum Live Link zu Microsoft Excel finden Sie auf unserer Download-Seite.
 

e!Sankey Support kontaktieren

Häufig gestellte Fragen - FAQ

Sie können e!Sankey als Software-Abo, Einzelplatz-Lizenz oder Floating-Lizenz erwerben:

  • Software-Abo
    Das Software-Abo wird jährlich abgerechnet und kann jederzeit gekündigt werden. Es beinhaltet alle Updates auch über die Versionsstufe hinaus.
     
  • Einzelplatz-Lizenz
    Mit einer Einzelplatz-Lizenz können Sie e!Sankey nur auf so vielen PCs installieren und nutzen, wie Sie an Lizenzen erworben haben. Die Einzelplatz-Lizenzen sind dauerhaft und beinhalten alle Updates innerhalb einer Versionsstufe.
     
  • Floating-Lizenz
    Mit einer Floating-Lizenz können Sie e!Sankey auf einer unbegrenzten Anzahl von PCs installieren, aber nur eine bestimmte Anzahl von Benutzern kann gleichzeitig mit e!Sankey arbeiten. Um dies zu verwalten, wird ein von uns bereitgestellter Windows-Dienst auf einem Ihrer Server installiert. Unsere Floating-Lizenzen sind dauerhaft und beinhalten alle Updates innerhalb einer Versionsstufe.

Wir bieten e!Sankey in drei verschiedenen Versionen an: e!Sankey Basic, e!Sankey Pro und e!Sankey Calc. Hier finden Sie einen Versionsvergleich.

e!Sankey lokal installiert:
Windows 8.1 oder höher, Microsoft .NET 4.8 Framework muss installiert sein, Arbeitsspeicher mindestens 1 GB RAM, 250 MB freier Festplattenspeicher. Live Links (in e!Sankey Pro & e!Sankey Calc) setzen Microsoft Excel 2016 oder höher voraus.

e!Sankey Floating Dienst:
Betriebssystem: Windows 8.1 (bzw. Windows Server 2008 R2) oder neuer, Microsoft .NET 4.6 Framework muss installiert sein. 10 MB freier Festplattenspeicher. Arbeitsspeicher 1 GB RAM.

Sie können unsere Software-Abos und Einzelplatz-Lizenzen nur auf so vielen PCs aktivieren, wie Sie erworben haben.

Natürlich können Sie Ihre e!Sankey-Lizenz auf Ihrem aktuellen PC deaktivieren und auf einem neuen PC aktivieren. Verwenden Sie dazu einfach die Lizenzverwaltung über das Hilfemenü in e!Sankey.

Ja, e!Sankey ist auch als Floating-Lizenz erhältlich. Mit Hilfe einer Floating-Lizenz können Sie e!Sankey auf unbegrenzt vielen PCs installieren, aber nur eine bestimmte Anzahl von Nutzern kann die Software zeitgleich starten. Dazu wird ein von uns bereitgestellter Windows-Dienst auf einem Ihrer Server installiert.

Wenn Sie bzw. Ihre IT-Abteilung dies vorab testen möchten, nehmen Sie einfach Kontakt zu uns auf.

e!Sankey ist lediglich für Windows-Rechner erhältlich. Manche unserer Kunden setzen e!Sankey auf einem Mac über eine Virtual Machine (z. B. parallels) ein.

Selbstverständlich können Sie z.B. mit e!Sankey basic starten und später zum Differenzbetrag auf eine höhere Version upgraden. Nehmen Sie dafür einfach Kontakt mit uns auf.

Bei den e!Sankey Einzelplatz und Floating-Lizenzen sind alle Updates innerhalb einer Versionsstufe kostenfrei.

Mit unseren e!Sankey Software-Abos sind alle Updates kostenfrei und Sie erhalten immer die neueste Version.

Ja, wir bieten spezielle Rabatte für die Aktualisierung bestehender Lizenzen auf eine neuere Version. Setzen Sie sich einfach mit uns in Verbindung.

Natürlich bieten wir auch Mehrfach-Lizenzen zu reduzierten Preisen für alle Lizenztypen an.

Wählen Sie einfach eine Anzahl von Lizenzen im Shop aus und der Preis wird automatisch angepasst.

Ja, für Universitäten und Studenten bieten wir spezielle Rabatte sowie Klassenraum-Lizenzen an. Kontaktieren Sie uns einfach, wenn dafür Bedarf besteht.

Paypal, Kreditkarte, Banküberweisung (Vorauszahlung), Giropay (Online-Überweisung), Scheck (Vorauszahlung) und Kauf auf Rechnung (nur innerhalb der EU).

Die Lieferung der Software erfolgt grundsätzlich digital. Sie erhalten einen Download-Link, einen Lizenzschlüssel und eine Installationsanleitung per E-Mail.

Bei Sofortzahlung (Kreditkarte, PayPal oder Giropay) wird die Software sofort geliefert und Sie können direkt loslegen.

Bei Bestellung auf Rechnung muss die Bestellung erst von uns freigegeben werden, dies geschieht in der Regel noch am selben Tag.

Bei allen anderen Zahlungsarten wird die Software nach Zahlungseingang ausgeliefert.

Ja, nachdem Sie die für Sie passende Version und den richtigen Lizenztyp ausgewählt haben und zum Warenkorb weitergeleitet worden sind, können Sie das Angebot speichern.

Weitere Informationen finden Sie hier: > Wie erhalte ich ein Preis-Angebot?

Ja, Sie können sowohl eine interne Bestellnummer als auch eine weitere Referenz (z. B. Personalzeichen) im Warenkorb eingeben, die dann auf der Rechnung erscheint.

Weitere Informationen finden Sie hier: > Wie erhalte ich ein Preis-Angebot?

Ja, wir bieten Sonderkonditionen für Reseller. Reseller müssen sich dazu in unserem Online Shop registrieren. Nach der Freischaltung können Sie Angebote erstellen und Bestellungen für Ihre Kunden aufgeben. Ein entsprechender Wiederverkäuferrabatt erfolgt automatisch.

Weitere Informationen finden Sie hier: > e!Sankey Reseller-Hinweise

Kontaktieren Sie uns

e!Sankey Team

e!Sankey Customer Service

> sales@e-sankey.com

 
e!Sankey Help Desk

e!Sankey Support Service

> support@e-sankey.com